home  comanda on-line  oferta webhosting  oferta reseller  asistenta / tichete  login  contact 
SUPORT ONLINE
Tichet asistenta
Asistenta - cuprins
Primii pasi
Transfer domenii
Configurare E-Mail
Intrebari frecvente
Abuzuri
Descriere facilitati

Abuzuri (SPAM, mesaje în masă, formulare neprotejate...)

Ce înseamnă abuzarea resurselor serverului?

Ca orice alt sistem existent in natură, calculatoarele pe care sunt găzduite conturile ROHOST beneficiaza de resurse limitate (putere de procesare, memorie disponibila, … ), resurse ce nu pot fi cuantificate exact si astfel nu pot fi introduse explicit in oferta. Aceste resurse sunt folosite de către toate conturile gazduite pe un server la un moment dat. Folosirea excesivă a acestor resurse, disproporționat fața de tipul contului oferit și media celorlalte conturi, in anumite cazuri poate pune în dificultate funcționarea normală a serverului și implicit a celorlalte conturi gazduite reprezentand astfel un abuz. Exemple de abuz:

  • trimiterea a 1000 email-uri fără întrerupere (intr-o buclă tip „for“);
  • executarea unor cron-uri foarte dese;
  • arhivări in timpul zilei de conturi mari…

Ce mesaje pot fi considerate SPAM?

  • Mesajele nesolicitate explicit de către destinatar, trimise către adrese multiple pot fi considerate SPAM indiferent dacă sunt mesaje comerciale sau orice alt tip de mesaje. SPAM-ul se trimite de obicei către o listă de adrese email in speranța că cel puțin o parte dintre destinatari vor fi interesați. Datorită faptului că procentul celor interesați este foarte mic se folosesc liste mari de adrese și astfel crește foarte mult numărul persoanelor care primesc fără voie mesaje total inoportune (oferte și promisiuni incepand cu banalii ochelari de condus noaptea si mergând până la medicamente ce promit imbunatatirea performanțelor organismului uman sau diverse cereri de finantare). SPAM-ul este trimis din considerente meschine, de către persoane care fie cred că ceea ce au de oferit este mult mai important decât dreptul nostru de a alege, fie sunt total nepăsătoare și preferă inundarea internetului cu mesaje nedorite de nimeni. Datorită efectelor pe care le produce SPAM-ul, ROHOST a abordat o politică de zero toleranță vizavi de acest fenomen.

Ce sunt exact „mesajele în masă“ și de ce pot fi considerate abuzuri?

  • În aceasta categorie intra mesajele trimise la un numar mare de adrese email. Termenul în sine nu are o conotație negativa însă în majoritatea cazurilor mesajele trimise în masă sunt și nesolicitate astfel ele încadrandu-se și în categoria SPAM, descrisa mai sus. Mesaje legitime trimise în masă pot fi liste de discuții, liste de clienți care au optat explicit pentru primirea unor oferte sau notificari, … factorul decisiv pentru ca mesajele să fie legitime fiind înscrierea explicită a adresei de email, de către deținatorul adresei precum și pastrarea dovezilor electronice în această direcție, pentru cazul unui raport SPAM. Dovezile electronice pot fi de orice fel, atata timp cat arata ca adresa a fost inscrisa cu confirmarea explicita a detinatorului acesteia. Exemplu valid pentru adaugarea unei adrese la lista de mail: - vizitatorul completeaza adresa de email intr-un formular pe situl dv. - se trimite un email automat catre acea adresa cerandu-se o confirmare fie printr-un reply la acel mesaj fie prin accesarea unui link special contruit, pentru adresa respectiva - in cazul in care se primeste confirmarea de la pasul anterior, adresa in cauza poate fi folosita in scopurile declarate la inscriere - trebuie pastrate confirmarile venite de la client pentru a fi oferite in cazul unor raporturi de SPAM.

Nu vom accepta explicatii de genul:

  • adresa de email a fost inscrisa de catre un prieten (inscrierea trebuie confirmata explicit de catre detinatorul acesteia)
  • adresa este publica (adresa este publica pentru comunicari explicite nu pentru mesaje in masa sau pentru SPAM)
  • in mesajul trimis este descrisa modalitatea de a sterge adresa din baza de date (atata timp cat mesajul nu a fost dorit nu conteaza ce alte informatii apar in mesajul trimis pentru a explica trimiterea lui)
  • mesajul trimis a fost unicul mesaj … nu vor mai fi trimise alte mesaje

Cum se pot proteja formularele web împotriva abuzurilor?

Orice formular aflat pe o pagină web prezintă o potențială modalitate de abuz asupra acelei pagini fie prin completarea automată și repetată a formularului fie prin construirea malițioasa a datelor introduse în formular astfel încat la trimiterea acestora să producă pagube (trimiterea unor cantitați mari de mesaje, ștergerea sau modificarea neautorizată a bazelor de date sau a fișierelor paginii web, accesarea unor informații private, …).

Prevenirea completărilor automate

Completarea automată a datelor poate fi împiedicata prin folosirea unor metode ce necesita intervenție umană limitand astfel foarte mult numarul completărilor malițioase. Uzual, pentru a realiza acest lucru, se adaugă verificarea prin recunoașterea unei imagini în formularul ce se dorește a fi protejat.

captcha.jpg

Validare date

După ce v-ați asigurat că formularul a fost completat de către o persoană reală (conform celor scrise mai sus) trebuie să vă asigurați că datele trimise în câmpurile formularului sunt valide. Astfel pentru fiecare câmp trebuie verificat dacă datele introduse corespund cu ceea ce vă așteptați să apar.

  • Mai multe detalii sunt oferite în articolul Validarea datelor introduse de vizitatori.
  • Exemple:
    • pentru câmpuri care au o singură linie de text, se va verifica limita de caractere și lipsa caracterelor care introduc o nouă linie (carriage-return);
    • câmpul care asteaptă introducerea unui număr nu are voie să conțină alte caractere;
    • pentru câmpul ce așteaptă introducerea unei date se va verifica validitatea datei introduse.
 

    ROHOST® este un serviciu al firmei ROSPOT S.R.L.
© 2000-2008 ROSPOT S.R.L.