|
Această pagină conține răspunsuri cu privire la problemele întâlnite mai frecvent în utilizarea emailului. Vă rugăm urmăriți cu atenție mesajul de eroare primit și corelați acest mesaj cu răspunsurile de mai jos:
| Eroare | Could not find server; Host/Server not found |
| Explicatie | Cel mai probabil numele de domeniu către care încercați conexiunea (de forma mail.example.com) nu este încă propagat și domeniul nu este încă rezolvat corect de către calculatorul folosit. |
| Solutie | Recomandarea noastră este să așteptați aproximativ 24 de ore până în momentul în care domeniul va fi activat și propagat. |
| Eroare | Could not connect to server; Connection timeout |
| Explicatie | Este posibil ca 1. un firewall sau 2. furnizorul de internet (ISP) prin care accesați serverul să blocheze accesul în afară către portul 25 (SMTP) sau 465 (SMTP prin SSL). |
| Solutie | 1. Dacă este vorba de un firewall, acesta va trebui configurat pentru a permite „ieșirea“ în exterior către portul 25 sau 465.
2. Dacă este vorba de furnizorul de internet, va trebui să contactați departamentul de asistență al firmei respective pentru instrucțiuni privind trimiterea folosind un alt server SMTP pus la dispoziție. Alternativ, puteti înlocui portul SMTP 25 cu portul 587 sau 465, conform configurării clientului de email ales. |
| Eroare | “…is currently not permitted to relay through this server…“ |
| Explicatie | Pentru ca serverul să poată preveni trimiterea neautorizată de mesaje prin intermediul contului dv. este necesară autentificarea dv. înainte de a putea trimite email. |
| Solutie | Trebuie activată opțiunea SMTP Authentication în clientul de email. Vă rugăm consultați configurarea emailului pentru câteva modele de configurare. |
| Eroare | 503 valid RCPT command must precede DATA |
| Explicatie | Serverul detectează erori în folosirea protocolului SMTP. Este posibil să existe câteva configurări greșite ale clientului de email. |
| Solutie | Asigurați-vă că tipul de autentificare SMTP folosit cu serverul este corect. De obicei opțiunea „Secure password authentication“ trebuie să NU fie activată, dar opțiunea „SMTP Auhtentication“ trebuie să fie activată. Configurarea emailului prezintă modele de configurare pentru principalii clienți de email. |
| Eroare | An error occured while sending mail. The mail server responded: […]is currently not permitted to relay through this server. Perhaps you have not logged into the pop/imap server in the last 30 minutes or do not have SMTP Authentication turned on in your client. |
| Explicatie | Pentru ca e-mailurile ce trec prin serverul dv. de mail sa poata fi trimise doar de catre persoane autorizate, serverul dv. face o autentificare in momentul cand dv. incercati sa trimiteti e-mailul. |
| Solutie | Faceti un “Receive e-mail” inainte de a face “Send e-mail” sau activati optiunea “SMTP Authentication” din setarile clientului de email. |
| Eroare | SMTP error from remote mailer after end of data: > host rohost.com [80.86.111.206]: 550 Administrative prohibition |
| Explicatie | Oricare e-mail care se trimite contine un header unde sunt specificate urmatoarele date: cine trimite (From), cine primeste (To), optional pe ce adresa sa se raspunda (Reply-To), optional pe ce adresa sa se intoarca (Return-Path), etc. Daca primiti aceasta eroare inseamna ca e-mail-ul trimis de dv. nu corespunde standardului si unul sau mai multe din aceste campuri contin date invalide. |
| Solutie | Verificati setarile clientului de e-mail pentru validitatea acestor campuri, in special adresele de e-mail sa nu lipseasca si sa fie valide. Exemplu de greseala: campul Reply-To contine un nume, fara adresa de e-mail. |
| Eroare | Emailurile trimise nu ajung / ajung cu întârziere către adrese de email @yahoo.com. |
| Explicatie | Este o problemă generală cu care se confruntă clienţii serviciilor de găzduire, mai ales în caz shared. Serverul primeşte aceste mesaje, încearcă trimiterea lor, dar sunt refuzate deseori de serverul corespondent yahoo.com pe baza unor criterii interne. Mai multe explicaţii în articolul Emailuri catre yahoo. |
| Solutie | Mai multe detalii în acelaşi articol. |
| Eroare | Emailurile trimise către adrese de email @yahoo.com ajung în folderul Bulk. |
| Explicatie | Este de asemeni o problemă destul de prezentă în cazul yahoo, mai ales în cazul în care obişnuiţi să trimiteţi liste de email care conţin şi utilizatori @yahoo.com. Modul în care se realizează clasificarea de către serverele de email yahoo nu este public, dar există câteva criterii făcute publice în acest sens.:
As a sender, what can I do to ensure that my email goes to the right folder? |
| Solutie | Aplicaţi recomandările yahoo si recomandările ROHOST privind trimiterea de emailuri. Mai multe detalii în articolul Emailuri către yahoo. |
| Eroare | Could not find server; Host/Server not found |
| Explicatie | Cel mai probabil numele de domeniu către care încercați conexiunea (de forma mail.example.com) nu este încă propagat și domeniul nu este încă rezolvat corect de către calculatorul folosit. |
| Solutie | Până în momentul în care domeniul va fi activat puteți folosi în locul numelui de domeniu adresa IP primită în emailul de activare. |
| Explicatie | Sesiunea de preluare de mesaje efectuată anterior a fost întreruptă. |
| Solutie | Încercați încă odată preluarea mesajelor de pe server, fără a înterupe sesiunea. Dacă este vorba de un mesaj mai voluminos care este adus foarte greu, încercați citirea și apoi ștergerea acestuia prin intermediul webmail. |
| Explicatie | Dacă mesajele sunt trimise către adrese „ciudate”, nedefinite explicit, de genul lsdakfa@example.com, este probabil datorită adresei de email configurate implicit. |
| Solutie | Pentru a primi email doar pentru adresele definite explicit, este recomandată dezactivarea adresei de email colectoare. |
| Explicatie | Folosiți o configurare de POP3 pentru a prelua mesajele. |
| Solutie | Pentru a vizualiza aceste directoare este necesară folosirea protocolului IMAP. Protocolul POP3 nu va prelua decât mesajele din directorul Inbox. |
| Explicatie | Clientul local nu s-a „subscris“ la serverul de IMAP pentru a vizualiza aceste directoare. |
| Solutie | Din clientul local realizați această subscripție și alegeți și directoarele respective pentru a fi vizualizate. Această operație se realizează de obicei prin click dreapta apoi „Subscribe…“ pe Inbox-ul clientului local de email (Mozilla Thunderbird, Outlook Express, etc.). |
| Eroare | 0x800CCC91 |
| Explicatie | Username-ul a fost respins. Această eroare apare de obicei când aveți un antivirus configurat să scaneze automat toate e-mailurile. |
| Solutie | Verificati setările antivirusului si dezactivati temporar optiunea de a scana toate e-mailurile. |
| Eroare | 0x800CCC92 |
| Explicatie | Parola dumneavoastră a fost respinsa |
| Solutie | Eroarea apare de obicei când parola sau setările POP/SMTP sunt incorecte. Daca ați uitat parola pentru căsuta de e-mail, o puteți reseta accesând cPanelul contului dumneavoastră de găzduire la secțiunea Mail–>add/remove/manage accounts. |
| Eroare | 0x800CCC0D, 0x800CCC0E si 0x800CCC0F |
| Explicatie | O posibilă cauză pentru această eroare ar fi ca serverul să nu fie disponibil pentru a accepta conexiuni. O altă posibilitate ar fi ca porturile pe care incercați să vă conectați la serverul de mail să fie blocate de un antivirus local sau un gateway aflat pe rețeaua din care accesați internetul. |
| Solutie | O metodă rapidă de a afla daca porturile sunt disponibile sau nu ar fi sa deschideţi un terminal (în Windows: Start–>run–>cmd) si sa incercati urmatoarea comanda:telnet mail.exemplu.ro 25
telnet mail.exemplu.ro 110
|
| Eroare | 0x800CCC79 |
| Explicatie | Mesajul nu a fost trimis deoarece serverul necesită ca autentificarea SMTP să fie activată. Eroarea primită poate fi de genul:The rejected e-mail address was ‘test@example.com’.
Subject ‘smtp error example’, Account: ‘test@example.com’, Server:
‘rohost.com’, Protocol: SMTP, Server Response: ‘550 5.7.1
... Relaying denied.IP name lookup failed [192.168.45.110]’,
Port: 25, Secure(SSL): No, Server Error: 550, Error Number: 0x800CCC79
|
| Solutie | Faceţi un “Receive e-mail” înainte de a face “Send e-mail” sau activaţi optiunea “SMTP Authentication” din setările clientului de email. |
| Eroare | Sending’ reported error (0x800CCC65) : ‘Your outgoing (SMTP) e-mail server has reported an internal error. If you continue to receive this message, contact your server administrator or Internet service provider (ISP). The server responded: 503 valid RCPT command must precede DATA. |
| Explicatie | Server-ul de SMTP detecteaza erori in folosirea protcolului SMTP. |
| Solutie | Pentru orice client de e-mail, asigurati-va ca tipul de autentificare SMTP folosit cu server-ul este corect. De obicei optiunea „Secure password authentication“ trebuie sa NU fie activata, dar optiunea „SMTP Auhtentication“ trebuie sa fie activata.In Outlook puteti folositi butonul „Test account settings“ sau asemanator. Pentru o configurare corecta accesati alaturi sectiunea Configurare email. |
|
|
|
|
Certificat SSL
|
Proiecte
Proiecte incurajate, sustinute sau sponsorizate de ROHOST.
Servicii Web
|
| |
Date tehnice despre servere
|
| |
Date tehnice despre retea
|
| |
|
home
Tichet asistenta