Date firmă

• ROSPOT SRL
• CIF: RO13507766
• RC: J40/8496/2020
• UniCredit Bank: RO76BACX0000000235254310
• Trezorerie: RO76TREZ7015069XXX021724

Adresa poștală

Eugeniu de Savoya nr. 7, Timisoara 300085, România

Urgențe - ²⁴⁄₇ (24 ore/zi, 7 zile/săptămână)

Pentru intervenții de urgență ne puteți contacta prin intermediul tichetelor. Printre avantajele acestui sistem putem aminti:

• garantarea livrării mesajelor (ex: mesajele nu ajung niciodată in SPAM)
• timpi minimi de livrare (mesajul trimis are automat și confirmare de primire)
• mesajele ajung tot timpul direct la persoanele abilitate
• notificări automate către echipa tehnică, inclusiv în weekend și pe timpul nopții
• se monitorizează timpii de răspuns
• istoric clar, accesibil în orice moment

Asistență Tehnică / Ofertă - ²⁴⁄₇

În acest moment, chiar dacă nu este vorba de o urgență, metoda recomandată de contact este tot prin formularul de tichete. Sistemul este suficient de flexibil pentru a putea lucra cu toate tipurile de mesaje și ne-am dorit să oferim beneficiile sistemului de urgențe tuturor cererilor de asistență.

Email / Plăți / Contabilitate (luni-vineri, 09:00 - 17:00)

Pentru situațiile ce nu necesită intervenție de urgență ne puteți contacta și prin intermediul email-ului tehnic (at) rohost . com sau comercial (at) rohost . com

Această modalitate de comunicare am observat că este preferată și pentru plăți / contabilitate.

Telefon

Cu toate că ne dorim să putem comunica și prin intermediul telefonului, am observat că discuțiile telefonice tind să fie extrem de ineficiente.

Din acest motiv am ales să nu mai folosim această metodă de contact și să ne concentrăm atenția către metodele ce în timp și-au dovedit eficiența.